Verzenden en bezorgen

Bij Wijnkoperij Huub Oostendorp behandelen we iedere bestelling met zorg. Of je jouw bestelling nu laat bezorgen of afhaalt in onze winkel in Schoonhoven: wij zorgen ervoor dat je wijnen en gedistilleerd netjes worden verpakt en zorgvuldig worden klaargezet.

Verzendopties

Tijdens het bestellen zie je welke verzend- of bezorgmogelijkheden beschikbaar zijn. Je kunt, afhankelijk van je bestelling en adres, kiezen voor verzending, bezorging of afhalen in de winkel.

Eventuele verzend- of bezorgkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling definitief plaatst.

Levertijd

Na ontvangst van je bestelling en betaling gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen enkele werkdagen verzonden, bezorgd of klaargezet voor afhalen.

Mocht een product onverhoopt niet direct leverbaar zijn, dan nemen wij contact met je op. Bij consumentenbestellingen leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na acceptatie van de bestelling. Als dit niet mogelijk blijkt, laten wij dit zo snel mogelijk weten.

Afhalen in de winkel

Kies je voor afhalen, dan ontvang je bericht zodra je bestelling klaarstaat. Je kunt je bestelling daarna ophalen tijdens onze openingstijden in onze winkel in Schoonhoven.

Bezorgen

Wanneer je kiest voor bezorging, zorgen wij voor een passende en zorgvuldige levering. Wijn en gedistilleerd zijn kwetsbare producten, daarom verpakken wij iedere bestelling stevig en met aandacht.

Is er niemand aanwezig op het moment van bezorgen, dan kan het zijn dat er een nieuwe bezorgafspraak nodig is of dat je bestelling op een later moment geleverd wordt.

Verzending

Bij verzending maken wij gebruik van een geschikte vervoerder. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je waar mogelijk informatie over de verzending.

Wij doen er alles aan om je bestelling in goede staat te laten aankomen. Controleer je bestelling daarom altijd direct na ontvangst.

Controle bij ontvangst

Controleer bij ontvangst of de bestelling compleet en onbeschadigd is. Zie je schade aan de doos, ontbreekt er iets of klopt de levering niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 2 werkdagen na ontvangst.

Stuur bij schade graag duidelijke foto’s mee van de verpakking en de beschadigde fles of flessen. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en netjes oplossen.

Niet kunnen leveren

Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden door omstandigheden aan de kant van de klant, bijvoorbeeld omdat er niemand aanwezig is of omdat het adres niet klopt, nemen wij contact op om een nieuwe afspraak te maken.

Eventuele extra kosten voor opslag, retourzending of een nieuwe bezorgpoging kunnen in dat geval in rekening worden gebracht.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over de levering, bezorging of status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.